Preguntas frecuentes

¿Sirve para cualquier vela?

Funciona con la mayoría de velas en vaso de vidrio resistente al calor que quepan debajo de la lámpara. La vela se usa sin encender.

¿Hace humo?

No. Nuestras velas son de cera de soya y no tienen mecha: funcionan solo con el calor de la lámpara. Sin combustión no hay humo ni hollín, y la cera no se gasta como en una vela encendida.

¿Es más fuerte el aroma?

Sí. El calor uniforme libera la fragancia de forma constante y más rápido. Y como la cera no se quema, tienes aroma por mucho más tiempo.

¿La lámpara se calienta?

Un poco. No hay llama, pero el bombillo calienta la lámpara y el vaso, y la cera queda derretida. Manipúlala con cuidado y déjala enfriar antes de moverla o cambiar la vela.

¿Cuánto tarda en oler?

Entre 15 y 20 minutos. Puede perfumar por horas; recomendamos usarla máximo 6 horas seguidas.

¿Cuánto dura una vela?

Depende del uso, pero con buen uso una vela puede durar más de tres meses. Como no hay combustión, la cera no se quema.

¿Hacen envíos?

Sí. En Bogotá el envío es gratis y llega en 1 a 2 días hábiles. Al resto de Colombia cuesta $40.000 y llega en 2 a 4 días hábiles.

¿Qué es una lámpara calentadora de velas?

Es una lámpara que se pone encima de una vela en vaso. Su bombillo halógeno calienta y derrite la cera desde arriba, y así la vela suelta su aroma sin necesidad de prenderla: sin llama, sin humo y sin hollín.

¿De qué son las velas?

Son de cera de soya y no tienen mecha (pabilo). No se prenden: funcionan solo con el calor de la lámpara, así que no hacen humo ni hollín.

¿Qué incluye la lámpara y cuánto mide?

Viene con 2 bombillos halógenos y un cable de aproximadamente 1 metro. La mayoría de modelos son ajustables y miden hasta unos 35 cm de alto.

¿Cuánto cuesta una lámpara calentadora de velas?

Las lámparas de Apágame La Vela cuestan entre $180.000 y $270.000 pesos colombianos según el modelo. Con vela aromática incluida suman $60.000 más. La vela sola cuesta $70.000.

¿Hacen envíos a toda Colombia?

Sí. En Bogotá el envío es gratis y llega en 1 a 2 días hábiles. Al resto de Colombia cuesta $40.000 y llega en 2 a 4 días hábiles. También puedes recoger gratis en la Calle 95 #15-30, Bogotá.

¿Cómo se paga?

El pago se hace en línea en la página, de forma segura a través de Bold. La tienda no guarda datos de tarjetas.

¿Puedo comprar solo la vela?

Sí. La vela aromática sola cuesta $70.000: es de cera de soya, sin mecha, en vaso de vidrio, lista para usar con la lámpara. Escoges el aroma entre los que haya disponibles.

¿Qué pasa si mi lámpara llega dañada?

Escríbenos por WhatsApp dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega y te damos un reemplazo o el reembolso completo. Las velas no tienen devolución por higiene, salvo defecto de fábrica.

¿Es un buen regalo?

Sí: es un objeto de diseño que se queda en la casa y se usa todos los días, y la vela se puede ir cambiando de aroma.